O crescimento de Izabel de Paula com o Zappy

Desde a agenda em papel até à abertura do seu próprio espaço.

"Tenho menos desistências, cresci em número de clientes e isso para mim vale ouro."

Izabel de Paula
Body Shaper Expert

Como começou a sua história na área da estética corporal?

Há 23 anos cheguei a Portugal e, graças a esta profissão que amo, que é cuidar dos patrimónios, conquistei muitos prémios, lancei dois livros e criei a minha própria linha de produtos. Mas o maior prémio de todos foi abrir a minha clínica, a Clínica Izabel de Paula. Acredito firmemente que o espaço Izabel de Paula faz a diferença porque fazemos tudo com amor.

O seu negócio cresceu muito. Como foi lidar com esse crescimento?

Foi um processo desafiante. Passei de um espaço de 15 m2 para um de 300 m2. Esse crescimento exigiu muita organização. No início fazia tudo em papel, tudo manual. Cheguei a rentabilizar o tempo ao máximo: enquanto fazia uma massagem, pedia à cliente para responder às mensagens para mim! Mas esse crescimento também me fez sonhar mais e procurar soluções que me ajudassem a gerir o tempo e o negócio de forma mais profissional.

Como conheceu o Zappy?

Foi através de uma cliente. Ela falou-me do Zappy e eu perguntei: “O que é o Zappy?”. E ela respondeu: “Izabel, o Zappy é uma agenda online onde pode colocar todas as suas clientes e gerir tudo a partir daí.” E foi exatamente isso que fiz. As minhas clientes começaram logo a notar a diferença e o que elas viram foi organização.

Como funciona o Zappy no seu dia a dia?

É tudo muito intuitivo. As clientes podem marcar online uma avaliação, uma consulta ou um tratamento, basta clicar no link que está na minha página e esse link direciona diretamente para uma página de marcações. A própria cliente pode escolher o dia e as horas disponíveis e confirmar a marcação. É simples, rápido e eu adoro essa autonomia que o sistema dá tanto a mim como às minhas clientes.

Que impacto o Zappy teve na gestão da clínica?

O Zappy veio valorizar não só o meu trabalho e a minha marca, mas também a minha gestão do tempo. Hoje tenho muito menos desistências, tudo está mais organizado e o número de clientes cresceu. Para mim, isso vale ouro!

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