Como começou a sua história de empreendedor?

Na verdade, começou com uma certeza: eu nunca queria ser patrão nem ter um espaço físico próprio. Eu era conhecido como um cabeleireiro de moda, ligado ao backstage, às semanas de moda internacionais, aos shootings e editoriais. Era nesse ambiente que eu gostava de trabalhar e que sentia ser o meu aquário. Mas, com o apoio da L’Oréal Portugal e do Nuno Vaz, decidimos: e por que não criar a marca “Vasco Freitas”? Foi uma forma de trazer a experiência da moda para um espaço próprio.

Abrir o salão mudou o seu estilo de vida?

Não, e isso era essencial para mim. Quando abri o salão, uma das coisas que eu tinha em mente era que não queria abdicar da vida que eu tinha. Viajo todos os meses e queria continuar com essa liberdade. Desde o início, quis ter uma gestão moderna, feita à distância, com tudo acessível pelo telemóvel. Eu achava que poderíamos ter mais e que devia de haver no mercado algo mais prático, e foi aí que conhecemos o Zappy.

O que o levou a escolher o Zappy como solução para esta gestão à distância?

Foi precisamente essa necessidade de simplificar e organizar sem perder liberdade. Antes, muitas vezes as clientes não apareciam, ou as marcações ficavam sobrepostas, porque alguém não sabia onde tinha anotado. Com o Zappy, tudo isso deixou de acontecer. O sistema evita erros, envia lembretes automáticos aos clientes no dia anterior à marcação e permite-me acompanhar tudo em tempo real, onde quer que esteja. Isto é algo que nos descomplica, que nos inova e que nos traz para o século XXI.

Quais foram as maiores vantagens que encontrou no software?

Para mim, o tratamento da cliente é um acompanhamento ao longo de muitos anos. E o que é vantajoso para nós e para a cliente? É saber que todo o seu passado de trabalhos técnicos está registado. O Zappy deu-nos a facilidade de ter, de forma acessível, o histórico das colorações e isso é uma grande vantagem para quem quer ter um serviço premium.

E o que representa o Zappy para si, em poucas palavras?

Liberdade e evolução. Com o Zappy tenho a segurança de que nenhum cliente é deixado ao acaso. Para mim, é uma evolução gigante. É uma ferramenta que me permite estar presente mesmo quando estou longe. Eles próprios vêem que eu, dentro de um avião, consigo saber como está o salão naquele preciso momento.